Siuntimo politika

 

Įsigaliojimo data: 2026-09-14

Ši politika taikoma MB „Indrilt“ internetinėje parduotuvėje indri.lt pateiktiems užsakymams. Konkretūs tuo metu galimi pristatymo būdai, galutinė kaina ir numatomas terminas visada parodomi atsiskaitymo lange prieš pateikiant užsakymą.

1. Pristatymo teritorija

Pristatome Lietuvos Respublikos teritorijoje, išskyrus vietoves, kurioms konkreti paslauga neteikiama ir kurios atsiskaitymo lange nepasirenkamos.

Jei atsiskaitymo lange negalima pasirinkti konkretaus adreso ar šalies, užsakymas į tą vietą šiuo metu nepristatomas. Dėl individualios galimybės galima kreiptis labas@indri.lt, tačiau pristatymas įsigalioja tik gavus aiškų Pardavėjo patvirtinimą ir informaciją apie kainą bei terminą.

2. Pristatymo būdai ir kainos

Galimi pristatymo būdai, konkretus paslaugos teikėjas, kaina ir numatomas pristatymo terminas priklauso nuo pristatymo adreso, pasirinktos paslaugos ir užsakymo. Ši informacija rodoma atsiskaitymo lange prieš užsakymo patvirtinimą.

Pristatymo būdai gali apimti pristatymą į paštomatą arba kurjeriu, kai tokia galimybė konkrečiam adresui rodoma atsiskaitymo metu. Atsiėmimas vietoje šiuo metu netaikomas, nebent parduotuvėje aiškiai būtų nurodyta kitaip.

Nemokamo pristatymo riba, jei ji taikoma konkrečiai akcijai, visada aiškiai nurodoma Parduotuvėje ir atsispindi galutinėje užsakymo sumoje. Jei tokia riba nerodoma, nemokamas pristatymas netaikomas.

Akcijos ar individualios prekės puslapyje gali būti nurodytos kitokios pristatymo sąlygos. Jos taikomos tik jei aiškiai pateiktos iki užsakymo ir atsispindi galutinėje užsakymo sumoje.

3. Užsakymo paruošimas

Užsakymai paprastai ruošiami darbo dienomis. Konkretus numatomas terminas, jeigu jis skiriasi dėl prekės likučio ar kitos aplinkybės, pateikiamas prekės puslapyje, atsiskaitymo lange arba užsakymo patvirtinime. Savaitgaliai ir Lietuvos Respublikos švenčių dienos į darbo dienų terminą neįskaičiuojami.

Užsakymų sandėliavimo, surinkimo ir pakavimo paslaugas Pardavėjui teikia „WePack“. Pristatymą iki pasirinktos pristatymo vietos vykdo atsiskaitymo metu nurodytas vežėjas. „WePack“ ir vežėjas yra mūsų logistikos paslaugų teikėjai, o už pirkimo–pardavimo sutarties vykdymą klientui atsako MB „Indrilt“.

Pristatymo terminas yra užsakymo paruošimo ir vežimo laiko suma. Jei nesusitarta kitaip, vartotojui prekė pristatoma ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

4. Išsiuntimas ir sekimas

Išsiuntus užsakymą pirkėjui pateikiamas siuntos numeris ar sekimo nuoroda, jei ją suteikia pasirinktas vežėjas. Sekimo informacija gali būti atnaujinta ne iš karto.

Pirkėjas turi patikrinti, ar užsakymo kontaktai, adresas, paštomatas ir telefono numeris teisingi. Pastebėjus klaidą reikia kuo greičiau kreiptis labas@indri.lt. Negalime garantuoti pakeitimo, jei siunta jau perduota vežėjui.

5. Vėlavimas arba negalėjimas pristatyti

Sužinoję apie reikšmingą vėlavimą, informuosime pirkėją ir nurodysime atnaujintą terminą. Jei Pardavėjas nepristato per sutartą terminą, vartotojas gali nustatyti pagrįstą papildomą terminą, o jam pasibaigus – nutraukti sutartį teisės aktuose nustatyta tvarka. Nutraukus sutartį dėl nepristatymo, sumokėtos sumos grąžinamos be nepagrįsto delsimo.

Jei pristatyti neįmanoma dėl neteisingų pirkėjo duomenų, neatsiimtos siuntos ar pakartotinio nesėkmingo pristatymo, susisieksime dėl tolesnių veiksmų. Bet kokios prašomos papildomos išlaidos turi būti faktinės, pagrįstos ir iš anksto aiškiai paaiškintos. Tai neriboja vartotojo privalomų teisių.

6. Siuntos priėmimas, pažeidimas ir rizika

Vartotojui prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina tik tada, kai prekę fiziškai gauna jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus Pardavėjo pasiūlytą vežėją. Jei vartotojas pats pasirenka vežėją, kurio Pardavėjas nesiūlė, rizika pereina perdavus prekę tam vežėjui.

Priimdami siuntą, jei įmanoma, apžiūrėkite išorinę pakuotę. Pastebėję pažeidimą:

  1. pažymėkite jį kurjerio dokumente ar paštomato sistemoje, jei tokia galimybė yra;
  2. nufotografuokite išorinę ir vidinę pakuotę, etiketę bei prekę;
  3. kuo greičiau praneškite labas@indri.lt, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite nuotraukas.

Neatlikus šių veiksmų vartotojo teisės automatiškai neprarandamos, tačiau įrodymai padeda greičiau nustatyti pažeidimo aplinkybes.

7. Dalinis pristatymas

Užsakymą galime padalyti į kelias siuntas tik jei tai nepablogina pirkėjo padėties ir nesukelia nepatvirtintų papildomų išlaidų. Apie dalinį pristatymą informuosime. Trūkstama dalis pristatoma sutartu terminu arba pirkėjui pasiūlomas teisėtas sprendimas.

8. Su pristatymu susiję kontaktai

Grąžinimo tvarka ir adresas pateikti Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje. Registruotos buveinės adresas nėra automatiškai siuntų grąžinimo vieta, kol jis aiškiai nepatvirtintas kaip konkretaus grąžinimo siuntos adresas.